Conditions d'Éligibilité
Chez tarquenyrios, nous nous engageons à garantir la
satisfaction de nos membres concernant nos
programmes d'apprentissage financier. Notre
politique de remboursement s'applique aux
différents services proposés selon des critères
spécifiques établis pour assurer l'équité et la
transparence.
Programmes d'Apprentissage
Remboursement possible dans les 14 jours
suivant l'achat si moins de 25% du contenu
a été consulté. Les certificats déjà
délivrés annulent l'éligibilité.
Services de Conseil
Remboursement intégral disponible avant la
première séance programmée. Après le début
des consultations, remboursement au
prorata des sessions non utilisées.
Abonnements Mensuels
Annulation possible à tout moment avec
remboursement de la période non utilisée,
calculé au jour près. Aucuns frais
d'annulation appliqués.
Exclusions Importantes
Les remboursements ne s'appliquent pas aux
contenus téléchargés définitivement, aux
accès utilisés de manière intensive (plus de
80% du contenu consulté), ni aux services
personnalisés déjà livrés intégralement.
Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement,
suivez ces étapes précises. Chaque étape est
conçue pour traiter votre demande rapidement
tout en vérifiant l'éligibilité selon nos
conditions établies.
1
Soumission de la Demande
Contactez notre service client via
email à info@tarquenyrios.com en précisant
votre numéro de commande, la date
d'achat et le motif de votre demande de
remboursement.
2
Évaluation d'Éligibilité
Notre équipe examine votre utilisation
des services, vérifie les conditions
d'éligibilité et vous informe de la
décision dans un délai de 48 heures
ouvrées.
3
Validation et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est
transmise au service financier pour
traitement. Vous recevez une
confirmation avec le délai de
remboursement prévu.
4
Remboursement Effectué
Le montant est crédité sur votre mode
de paiement original. Un email de
confirmation vous informe de la
finalisation de l'opération.
Délais de Traitement
Les délais de remboursement varient selon le
mode de paiement utilisé lors de votre achat
initial. Voici un aperçu détaillé des périodes
de traitement pour chaque méthode de paiement
acceptée par tarquenyrios.
Chronologie des Remboursements par Mode de
Paiement
Carte Bancaire (1-3 jours ouvrés)
Les remboursements par carte
bancaire sont généralement les plus
rapides. Le montant apparaît sur
votre relevé dans un délai maximum
de 3 jours ouvrés après validation
de la demande.
Virement Bancaire (3-5 jours ouvrés)
Pour les paiements effectués par
virement, le remboursement suit le
même circuit. Le délai peut
s'étendre à 5 jours selon votre
établissement bancaire.
PayPal (2-4 jours ouvrés)
Les remboursements PayPal sont
crédités directement sur votre
compte PayPal, puis transférés selon
vos paramètres de compte vers votre
banque si configuré.
Autres Méthodes (5-10 jours ouvrés)
Pour les modes de paiement
alternatifs ou internationaux, les
délais peuvent être étendus en
raison des vérifications
supplémentaires requises par les
prestataires.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier
pendant les périodes de forte activité bancaire,
les jours fériés ou en cas de vérifications de
sécurité supplémentaires. tarquenyrios s'engage à vous
tenir informé de tout retard exceptionnel.
Remboursements Partiels
Certaines situations justifient un remboursement
partiel plutôt qu'intégral. Cette approche
équitable permet de tenir compte de
l'utilisation réelle des services tout en
préservant vos droits de consommateur.
Utilisation Modérée
Entre 25% et 50% du contenu consulté :
remboursement de 75% du montant initial.
Cette politique encourage l'engagement
tout en protégeant votre investissement.
Annulation Tardive
Demandes déposées après la période
standard mais justifiées par des
circonstances exceptionnelles : évaluation
au cas par cas avec remboursement possible
de 50%.
Services Combinés
Pour les forfaits incluant plusieurs
services, remboursement calculé uniquement
sur les éléments non utilisés ou non
accessibles au moment de la demande.
Circonstances Exceptionnelles
tarquenyrios reconnaît que certaines situations
particulières peuvent justifier des aménagements
à notre politique standard. Notre service client
étudie chaque cas avec attention et
bienveillance.
Situations Considérées
Problèmes techniques majeurs empêchant
l'accès aux services, situations médicales
documentées, difficultés financières
soudaines justifiées, ou erreurs de notre
part dans la prestation de services. Chaque
demande fait l'objet d'un examen
personnalisé.
Dans ces cas exceptionnels, nous pouvons
proposer des solutions alternatives comme un
report de votre accès, un crédit pour des
services futurs, ou des conditions de
remboursement adaptées à votre situation
particulière.
